Téléconseiller / Téléconseillère

Votre mission
La mission de téléconseiller est entièrement orientée vers le service au public et consiste à répondre aux appels des professionnels de santé, à les renseigner et à les informer, à leur fournir une réponse efficace et adaptée.


Au quotidien, le téléconseiller aura pour mission :


- d'apporter une réponse immédiate aux demandes de renseignements d'ordre administratif ou règlementaire,


- d'orienter, si nécessaire, les demandes vers les services experts compétents,

- de promouvoir les offres de service notamment les services du compte Ameli ou Amelipro pour faciliter l'accès aux informations et aux démarches,


- d'enregistrer son activité dans un applicatif interne dédié au suivi des contacts clients,

Votre profil
- Sérieux,


- Ponctualité et respect des horaires de travail en lien avec des permanences téléphoniques,


- Sens de l'écoute et du service client,


- Qualité d'expression,


- Facilité à naviguer sur différents logiciels informatiques,

Votre formation
BACCALAUREAT